Références

Des valeurs que nos équipes partagent avec nos clients

Sens du service client:

Notre motivation passe par l’écoute de nos clients, la compréhension de leurs besoins et l’identification de leurs défis. Nous sommes fiers de tisser avec eux et dans la durée, des liens forts fondés sur la confiance mutuelle et garants de notre réussite commune.

Respect de nos engagements

En respectant rigoureusement les délais, les budgets et les normes de qualité, nous nous engageons aux côtés de nos clients en leur garantissant les résultats attendus.

Innovation

Parce que notre objectif est de fournir à nos clients les solutions qui leur permettent de s’adapter rapidement aux exigences de leurs marchés, nous plaçons l’innovation au cœur de chacun de nos services.

Technologie

Nos collaborateurs sont au cœur de notre stratégie. Pour que chacun d’entre eux soit au plus près des besoins de nos clients et contribue à dépasser leurs attentes, nous intégrons les meilleurs talents et mettons tout en œuvre pour leur permettre de donner leur pleine mesure.

Qualité

Nos collaborateurs sont au cœur de notre stratégie. Pour que chacun d’entre eux soit au plus près des besoins de nos clients et contribue à dépasser leurs attentes, nous intégrons les meilleurs talents et mettons tout en œuvre pour leur permettre de donner leur pleine mesure.

Collaboration et transparence

Nous garantissons à nos clients pour l’ensemble de nos projets l’utilisation des meilleurs pratiques et référentiels de gestion des services informatiques (ITIL) et de gestion de projets. Un Plan d’Assurance Qualité est systématiquement mis en place pour les projets.

Gestion de la connaissance

UNIDEES Algérie a mis en place un portail extranet collaboratif utilisé pour tous les projets permettant essentiellement le suivi précis du projet client, la gestion des équipes, la gestion des documents & la gestion des problèmes (support).

Support

Dans le cadre de notre plan d’assurance qualité, la gestion de la connaissance est systématisée et l’ensemble des actions sont documentées et tracées.

Transfère de compétence

Dans le cadre de nos projets, nous nous engageons à effectuer transfert de compétences sur l’ensemble des produits mis en place et des architectures déployées.

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